مشترك في الخدمة الرقمية دون علمه
فواتير الـ DSL ترهق ميزانية الرشيدي
==========================
راشد الثويني - حائل
أبدى مواطن استياءه لقطع خدمة الهاتف الثابت عن منزله بسبب ارتفاع الفاتورة التي تجاوزت «900» ريال، وأشار إلى انه قام بتسديد مبلغ الفاتورة حسب رغبة موظفي شركة الاتصالات السعودية ليحق له معرفة أسباب ارتفاعها إلى هذه القيمة الكبيرة. وقال دحيم الرشيدي لقد تفاجأت بفصل خدمة الهاتف الثابت عن منزلي وحينما اتصلت على شركة الاتصالات لمعرفة أسباب قطع الفاتورة علمت ان قيمتها قد تجاوزت «900» ريال مما أدى ذلك إلى فصل الخدمة عن منزلي، وبعد فترة أخرى فصلت الخدمة عني وبمراجعة الشركة اتضح ان قيمة الفاتورة «800» ريال وحينما استطلعت عن الأمر أخبرني أحد موظفي الشركة ان سبب ارتفاع الفاتورة للمرتين السابقتين راجع إلى اشتراكي في خدمة DSL وعلى الفور ابلغت الموظف بأنني غير مشترك في هذه الخدمة وان زوجتي ووالدتي لا يعرفون عن الانترنت شيئاً، وأضاف: بعد ذلك أبلغت موظفي الشركة من خلال خدمة «907» بأنني غير مشترك في خدمة DSL، وبعد فترة وافوني برسالة تقول: «عزيزي العميل نعتذر لعدم صحة اعتراضكم للهاتف»، وبعد مضي عدة أيام وصلتني رسالة من الشركة تطالبني بدفع مبلغ «581.30» كفاتورة متبقية من المبلغ، فأخبرتهم بأنني دفعت على فترتين على التوالي «900» و «800» ريال، وبعد مراجعتي للشركة لمدة اسبوعين تم اشعاري برسالة تقول: «عزيزي العميل نشعركم بصحة اعتراضكم على الهاتف».
وتساءل الرشيدي من المسؤول عن تحمل المبلغ الذي دفعته للشركة، دون وجه حق؟ ولماذا كل هذا التسويف من قبل الشركة.
رصيد للعميل
مصدر مسؤول بالشركة أشار إلى انه وبعد التأكد من الفواتير الخاصة بالهاتف الثابت للمواطن دحيم الرشيدي وجد ان الخدمة اضيفت له دون علمه مشيرا الى ان الشركة ستقوم بخصمها وتبقى الرصيد لصالحه أو يتصرف فيه كما يريد.
فواتير الـ Dsl ترهق ميزانية الرشيدي 
العرض العادي
